EVOLUCIÓN-REVOLUCIÓN WEB 2.0 EN EL MARKETING

Las grandes evoluciones vienen precedidas por una revolución previa. Si se hace referencia a los derechos fundamentales, se asocia a la toma de la Bastilla en el siglo XVIII como inicio de la revolución. Si se trata de hablar de desarrollo industrial, históricamente se relaciona al mayor cambio socioeconómico y cultural de la era moderna, ocurrido entre finales del siglo XVIII en Inglaterra. Sucede algo parecido en Internet, una nueva tendencia hace que en la actualidad los usuarios perciban que la revolución de las páginas Web está sucediendo, y que en gran medida aportará grandes beneficios para los usuarios. La Web 2.0 es el concepto que engloba este cambio evolutivo que sufren las páginas online. Corresponde a una nueva tendencia, basada en la actitud de compartir, que gana terreno enfrente a las herramientas tradicionales. Este nuevo enfoque, no corresponde a cambios tecnológicos avanzados, sino más bien en aplicaciones enfocadas directamente al usuario final, pasando de ser lector pasivo a productor de información. La revolución de las páginas Web esta evolucionando los hábitos de los usuarios.

La herramienta más habitual percibida por los usuarios de la Web 2.0 son los Blogs. Diarios personales que contienen anotaciones ordenadas cronológicamente y agrupadas por categorías. Pueden tratar de infinidad de temas, siendo una ventaja el poder dedicarse a una temática específica. Precisamente de este modo crean una segmentación de usuarios muy eficiente. A su vez, los autores se convierten en prescriptores y en líderes de opinión para los usuarios. Un sector que se ha adaptado con rapidez corresponde a los medios de comunicación. Desde canales de televisión donde el usuario puede pedir o comentar videos, hasta periódicos online donde se puede hacer de periodista marcando alguna noticia importante y compartiéndola con otros usuarios, los medios denominados tradicionales están dedicando esfuerzos para mantener su cuota en Internet.

Sobre otros servicios que aportan las nuevas tendencias, los usuarios son poseedores de herramientas como enciclopedias donde el contenido es realizado por usuarios, buscadores especializados de Blogs, aplicaciones en línea que gestionan más de un servicio a la vez, o marcadores sociales que muestran las noticias más relevantes por los usuarios de la red en base a contenidos. Este factor demuestra que la tendencia Web 2.0 no es solo una moda pasajera sino que posee una visión de Marketing centrando el usuario final como protagonista principal. En este caso, el boca-oreja tradicional es utilizado mediante la interactividad entre usuarios en distintos servicios.

La rentabilidad económica en futuros proyectos empresariales en este medio está sustentada por la publicidad online. Según el IAB, refleja que en el año 2006 la inversión en el medio interactivo alcanzó la cifra de 310 millones de euros, con una variación respecto a 2005 de más 91%, una cifra cada vez más relevante. Gracias a la inversión publicitaria, las páginas Web tradicionales aguantaron la explosión de la primera revolución de Internet, adaptándose con nuevas aplicaciones y mejorando sus servicios enfocados a los usuarios finales. Las inversiones publicitarias en proyectos Web están condicionados a el tráfico de la página así como de su segmentación. Los Blogs, al estar interconectados con una red social con lectores y usuarios que les interesa la misma temática, ofrece un elevado número de visitas y feedback en todas aquellas que traten sobre el mismo tema. Este factor es relevante si se tienen en cuenta distintos factores. Según Zed Digital, el 42,7% de los usuarios de Internet leen Blogs, existen más de 70 millones contabilizados en el momento del estudio, Marzo de 2007, y que de media se crean 1’4 Blogs por segundo. La evolución de las acciones de Marketing en Internet ha progresado exponencialmente, siendo la Web 2.0 una oportunidad para revolucionar el concepto de negocio propio.

Fuente: internality.com; Zed digital; IESE, IAB (Interactive Adversiting Buerau)