TIC I PÈRDUA DE CONTROL

S'entén comunament que la innovació en l'empresa és positiva. La incorporació de les TIC, les Tecnologies d'Informació i Comunicació, en els processos han agilitat la majoria de tasques relatives a aquests. La productivitat, per tant, ha millorat, ajudant que es puguin desenvolupar més tasques en menys temps. Aporten, també, un suport important a les vies informatives de l'organització.

Partint de la base positiva de la innovació, no deixa de ser interessant comentar un aspecte que pot no ser tan atractiu. La comunicació mitjançant les noves tecnologies proporcionen rapidesa a qualsevol distància, cosa que allunya la necessitat de contacte físic. Per això el control, en la seva concepció normal, no es porta a terme correctament. Això és, la distància entre el responsable i la persona que desenvolupa la tasca, genera pèrdua de control, alhora, que fomenta una iniciativa més alta del col·laborador. Si aquest distanciament no es porta a terme de forma racional, es corre el risc que el resultat del treball no sigui el correcte. En efecte, la comunicació s'ocupa en un context en el qual es perd informació, és a dir, no és igual una reunió entre col·laboradors que una multiconferencia per telèfon.

D'altra banda, la llunyania no ajuda a conèixer les inquietuds dels col·laboradors, desconeixent si, en algun moment, el treball es deixa de desenvolupar. La comunicació no verbal, tan important en el nostre dia a dia, es difumina convertint-se en meres converses telefòniques o videoconferències en el millor dels casos. En multitud d'ocasions, es detecten els problemes a temps al no percebre les persones tal com es mostren normalment. Incidències laborals o personals que poden ser solucionades de forma instantània i que, si no s'ataquen frontalment en el moment oportú, adopta tal creixement que dificulta la seva resolució posterior. Així doncs, les TIC poden allunyar el factor humà si no s'usen en la seva correcta mesura.

L'ésser humà tendeix a acostumar-se a la comoditat. Les noves tecnologies de la comunicació i la informació ajuden que el treball diari sigui molt més confortable. Però no cal oblidar que l'empresa la formen persones, éssers humans que precisen que els contactes no siguin distants. Les TIC ajuden a agilitar el treball, però la intel·ligència en el seu ús depèn de qui les utilitzen.