RSC: LA IMPORTÀNCIA DE SER SOCIALMENT RESPONSABLES

Ja no és suficient amb tenir un bon producte, ni un excel·lent equip comercial, ni una gran campanya de publicitat, en l'última dècada ha existit una conscienciació social més elevada respecte a temàtiques que ja no es basen, únicament, en termes comercials.

El nivell d'instrucció en la societat actual és molt més elevat que trenta anys enrere. L'etapa d'industrialització, d'altra banda, ha deixat pas a la comunicació i informació. Ara existeixen multitud de vies de comunicació que fa pocs anys no eren imaginables. Per tot això, l'organització s'adapta a aquests canvis. L'opacitat perd sentit positiu i aporta desconfiança social. No obstant això, que una empresa comuniqui no es tracta de quelcom positiu, sinó d'un supòsit, és a dir, es tracta del normal, pel que no pot ser d'altra manera.

A causa de tot l'anterior i al, ja comentat, nivell d'educació i, per tant, de conscienciació social, l'empresa ha d'adoptar nous valors afegits a les seves marques. Ara per ara, l'empresa que no té cura del medi ambient està percebuda negativament per part dels seus públics, si ho fa, és una empresa corrent. Per això, la recerca de la diferenciació passa, actualment, pel Branding, és a dir, pels aspectes emocionals de les marques i, per tant, entre molts altres aspectes, per les seves accions socials. La Responsabilitat Social Corporativa és el nivell d'implicació de la marca en aspectes socials. Val la pena indicar que no és suficient a adoptar aquesta actitud, ja que si aquestes accions no es comuniquen, per a la societat, és com si no es portessin a terme.

La cura del medi ambient, les aportacions de recursos a ONGs, els convenis amb organitzacions d'ajuda social, ajudes a col·lectius amb dificultats, foment d'iniciatives solidàries, l'ús de paper reciclat, la seguretat dels treballadors, el tracte amb el públic extern i un llarg etcètera d'aspectes socials diferencien una empresa amb una percepció positiva d'una altra amb una negativa. Ara per ara ja no és possible prescindir de ser socialment responsables, no obstant això, hi ha una tendència a l'augment, pel que no és d'estranyar que es tracti d'elements diferenciadors i fins i tot, en alguns casos, d'avantatges competitius davant la competència.