Infoiman núm. 2 - Setembre-octubre 2006
El Canvi en l'empresa: Frens i aplicació
El canvi a l'empresa serà resultat de modificacions importants en la mateixa, diferents descripcions de funcions dels empleats i, en alguns casos, clients també diferents. Un dels conceptes fonamentals quan es tracta de canviar els hàbits personals és que l'ésser humà és una espècie adaptable. No obstant això, centrant-nos en l'àmbit de l'empresa, localitzem diversos frens que no ajuden al desenvolupament del procés de canvi, entre els quals destaquen els següents:
- a) El dèficit de percepció de futur: Si el líder no té la percepció de futur, tampoc coneixerà cap a on va ni quin camí prendre. No solament impedeix el progrés, sinó que tampoc permet l'acceptació de noves premisses. L'error, doncs, se cenyirà a basar-se en el canvi pel canvi, amb el que les conseqüències poden ser negatives.
- b) Inadaptació voluntària: Un col·laborador que no està suficientment motivat procurarà continuar amb els vells mètodes de treball. Per a ser capaç de reprendre aquesta situació serà important ser un bon capdavanter i demostrar la viabilitat de l'adaptació.
- c) Conformisme: Cal que existeixi un feedback destacable entre tot l'organigrama de l'empresa, de manera que s'entengui que el canvi permetrà una millora quantitativa i qualitativament molt superior de la que la visió conformista percep.
Tenint en compte aquests com alguns dels frens existents, Havelock i Zlotolow van elaborar en 1995 un mètode, inicialment pensat per a centres docents, però ràpidament aplicat al món de l'empresa, després de detectar-se la seva gran adaptabilitat en la implantació del canvi en la pròpia organització. Es tracta del mètode C-R-E-A-T-E-R. El seu ús permet determinar quines són les etapes clau en qualsevol transformació planificada i què ha de realitzar-se en cadascuna. Cada sigla està referida a cadascuna de les etapes de tot el procés.
- Care (interessar-se): Tracta d'identificar i explicitar les raons que motiven als involucrats a interessar-se per renovar els mètodes i processos. Implica realitzar l'audit intern i extern, per a conèixer les necessitats empresarials que esdevenen.
- Relate (relacionar): Es porten a terme reunions entre els implicats per a compartir interessos extrets de l'audit i la creació d'una "full de ruta" conjunta.
- Examine (examinar): Es tracta de realitzar una anàlisi de situació, les oportunitats que es presenten i amenaces que ha d'enfrontar el canvi.
- Acquire (adquirir): En aquesta fase es recopila tota la informació i recursos possibles per a sustentar les proves que seran exposades a avaluació.
- Try (provar): Es tracta d'avaluar el desenvolupament de la renovació per a extreure els resultats.
- Extend (expandir): De nou es reuneixen els implicats, però en aquesta ocasió per a compartir les experiències esdevingudes.
- Renew (renovar): Aquest és el procés essencial de la renovació en l'organització, en la qual es gesten els canvis duradors dins de l'empresa.
Portar a terme el procés de canvi de forma ordenada, controlada i progressiva, amb una previsió temporal suficient com per a permetre preparar als col·laboradors és una garantia d'èxit del procés.
Més informació:
| 