Infoiman núm. 2 - Setembre-octubre 2006
El Col·laborador: Vehicle d'identitat corporativa
La cultura corporativa, explícita o no, configura la conducta de tota organització. Com si d'una persona es tractés, cada acte parteix de determinats paràmetres, fruit de la socialització. La concreció d'aquests traços generen la identitat corporativa. D'altra banda, la imatge corporativa no va mes enllà de la percepció que els diferents públics s'han creat de l'empresa.
Existeixen multitud de formes de mostrar els paràmetres d'identitat, ja que tot allò que fa l'empresa reflecteix dades que generen la percepció externa. Una de les vies més importants és el col·laborador, atès que es tracta de la veu, els gestos i la conducta de l'empresa. L'organització parla a través de cadascun dels seus treballadors. Per això, amb l'objectiu que la imatge sigui concordant amb la pròpia cultura, cal educar des de dintre a aquelles persones que integren l'empresa. Això esdevé en una doble direcció: la selecció i la formació.
- Selecció: Independentment dels paràmetres referents als perfils més adequats per a cada lloc de treball, és important incloure un conjunt de característiques en la recerca de candidats. Aquestes propietats radiquen en l'harmonia entre els valors de la pròpia empresa i els del potencial col·laborador. No es tracta únicament d'entrellaçar acords de valors entre ambdós, sinó que, a més, s'ha de procurar acostar els objectius personals amb els de l'empresa. Això s'aconsegueix adaptant la proposta per al candidat a les seves expectatives i necessitats.
- Formació: Integrat el candidat en l'organització, ha d'estar submergit en la cultura empresarial. D'això depèn que els sistemes i processos establerts es portin a terme d'una forma cohesionada entre tots els col·laboradors. La formació, en una empresa madura, no únicament radica en un aprenentatge formal, sinó que la informació que rep el col·laborador prové, també, de vies informals. Això implica que l'activitat del col·laborador estarà molt determinada per allò que percep dels altres i, sobretot, dels líders informals. L'empresa ha d'aconseguir que aquests darrers estiguin perfectament integrats en la cultura empresarial.
El col·laborador com a vehicle de comunicació entre l'empresa i el públic esdevé una de les vies mes rellevants i influents de projecció d'identitat. La formació d'una imatge coherent de l'organització és una missió complexa i cal tenir en compte els recursos dels quals es disposa per a que es puguin optimitzar. El treballador és un dels recursos disponibles amb major potencial comunicatiu entre l'empresa i els seus públics.
Més informació:
| 